Fraktpolicy

Fri frakt på alla beställningar

Vi erbjuder fri frakt på samtliga beställningar — oavsett ordervärde. Inga dolda avgifter tillkommer i kassan.

Behandlingstid

När du har lagt din beställning behandlas och packas den inom 1–3 arbetsdagar innan den lämnar vårt lager. Under högtrafikperioder — exempelvis kampanjer, helgdagar och reaperioder — kan behandlingstiden ligga i den övre delen av detta intervall. Du får alltid en bekräftelse via e-post när din beställning är på väg.

Leveranstid

Efter att din beställning har skickats från lagret beräknas leveransen ta 5–10 arbetsdagar. Observera att arbetsdagar inte inkluderar lördagar, söndagar eller svenska helgdagar.

Beräknad total tid från beställning till leverans: 6–13 arbetsdagar.

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Använd det för att följa din leverans i realtid.

Avbokning av beställning

Du kan avboka din beställning kostnadsfritt inom 24 timmar från det att ordern lades — förutsatt att den ännu inte har behandlats och skickats.

Kontakta oss så snart som möjligt på info@shaperly.se med ditt ordernummer och ange att du önskar avboka. Vi bekräftar avbokningen via e-post och återbetalar hela beloppet inom 5–7 bankdagar.

Viktigt: När 24 timmar har passerat eller beställningen redan behandlats och skickats kan vi inte längre avboka ordern. Beställningen levereras då som planerat och du hanterar ärendet istället via vår returprocess (se nedan).

Retur och återbetalning

Om du ångrar ditt köp efter att beställningen har skickats behöver du vänta tills paketet anländer och sedan initiera en retur.

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från det datum du mottog din beställning. För att din retur ska godkännas gäller följande:

  • Produkten ska vara oanvänd och i ursprungligt skick
  • Originalförpackningen ska medfölja
  • Returen initieras inom 60 dagar från mottagandedatum

Kontakta oss på info@shaperly.se med ditt ordernummer för att påbörja en retur. Vi skickar instruktioner och returadress via e-post. Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod inom 5–7 bankdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Vad händer om mitt paket försvinner eller skadas?

Om ditt paket inte anländer inom den uppskattade leveranstiden eller om du mottar en skadad produkt — kontakta oss omgående på info@shaperly.se med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Vi löser det utan krångel.

Kontakta oss

Har du frågor om din beställning eller frakt? Mejla oss på info@shaperly.se så svarar vi inom en arbetsdag.